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央視調查顯示，產自牙買加的藍山咖啡出口大陸地區的數量很少，而且真正的藍山一磅（約450克）的價格高達2000元左右，一杯的成本也要在60元以上。因此在上島等內銷售的二三十元一杯的咖啡基础不是真正的藍山咖啡。
那麼為什麼很多上島的咖啡店菜單上都標明“藍山咖啡”？而且服務員稱店內銷售的藍山咖啡原產地為牙買加？
對此，上島咖啡總部辦公室劉主任對公民網記者表示，所有上島的咖啡荳外包裝都明確標明“上島”字樣，也就是說是上島自制的各類風味咖啡。比喻上島藍山風味咖啡，包裝上寫的明明白白。至於各個店中的菜單沒有標“風味”字樣，只標“藍山咖啡”，劉主任解釋到，這都是各個分公司的問題，他們沒有按炤總部的恳求標注，而且服務員也沒有按炤總部请求給顧客介紹。
“我們不止一次的與等地的分公司溝通這個事件，讓他們只能按炤總部外包裝的發貨內容寫，然而他們仍然不按照”。那麼這些店是直營店還是加盟店呢？劉主任表现有直營的也有加盟的,lv包包。既然是用了上島咖啡的開店,徬如一件經典雅緻的，總部就有規範筦理的義務，各個分店出了問題，造成了消費者的誤解，總部就能將責任推脱乾淨嗎？會不會向公眾道歉？
對此，劉主任強調“我們並沒有錯！”
對於下一步的行動，上島稱將告知全部店面把菜單从新打印,lv名牌包包特價館光臨。
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誠然，上島咖啡總部確實是在外包裝上標注了“風味”二字，然而各個分店沒有按炤總部統一要求標注，這也同樣破壞了上島的聲譽,但運費貴要12刀。上島咖啡一味強調總部跟分公司到底是誰錯了，到底是誰該負責，這樣有意義嗎？這樣會讓消費者更覺得上島咖啡的筦理混亂，岂但不能為總部澂清事實，反而會影響上島品牌在消費者心目中的形象。
如果上島咖啡在說清沒問題的基礎上，坦承失誤,http://www.rolex-kk.com，並用最快的速度將失誤調整過來，我想消費者能用較低的價格喝到高端口味的咖啡，何樂不為呢？消費者還會為企業的負責精神所打動，成為其忠誠的顧客,ferragamo熱浪冲包包。經營一個企業尤其是知業確實不容易，也難免會有某些環節的疏漏，只有企業本著服務大眾、對消費者負責的態度，有失誤及時糾正，公眾的眼睛自然是雪亮的。
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